Article officiel de 3CX : En savoir plus…
1. Attribuer un propriétaire système
- Ce compte propriétaire système sera utilisé pour se connecter à la console d’administration
- Il faut que l’extension possède une adresse mail valide
- L’adresse mail ne doit être utilisé que sur cette extension
2. Vérifier les prérequis système
- Le système qui héberge votre 3CX doit avoir au moins :
- 2 gigas de RAM
- 2vCPU (2 cœurs pour les systèmes physiques)
- Si le système est en local dans votre infrastructure, il vous faut configurer un Split DNS.
3. Repérer les éléments pour les départements
- Le passage de 3CX version 18 à version 20 change la strucutre des éléments d’appels :
- Le passage des groupes d’appels à des départements
- 1 département possède alors :
- Sa propre file d’attente
- Son propre SVI
- Ses propres heures de bureau
4. Nouveau softphone Windows
Le logiciel Windows 3CX change, il peut être installer via le Windows Store, ainsi que l’application PWA avec les navigateurs Google Chrome et Microsoft Edge.
Si vous souhaitez un accompagnement pour effectuer la migration de votre 3CX, vous pouvez vous rendre sur la page de contact pour faire une demande d’étude.